اداره کل دامپزشکی استان خراسان جنوبی

به گزارش روابط عمومی اداره کل دامپزشکی خراسان جنوبی، مهندس سید مهدی معراجی با اعلام این خبر به دستور ریاست جمهور در بکارگیری و استفاده از میز خدمت در ادارات دولتی اشاره کرد و افزود: بلافاصله با اعلام این موضوع تیم کاری در اداره کل دامپزشکی استان تشکیل و اقدامات مهم و موثری در این زمینه انجام شد که پس از بازدید کارشناسان استانداری از نحوه خدمت رسانی و اعلام نتایج، دامپزشکی خراسان جنوبی در زمره ادارات برتر در این حوزه قرار گرفت.

وی خاطر نشان ساخت: میز خدمت به عنوان یک مرکز ارتباطات در سازمان است که می تواند پل ارتباطی میان سازمان و مشتریان باشد.

معاون توسعه مدیریت و منابع دامپزشکی خراسان جنوبی تصریح کرد: میز خدمت تمامی ارتباطات حضوری مشتریان را به ادارات فنی و اداری نظیر انواع درخواست‌ها از جمله تاسیس مراکز مرتبط، صدور مجوزهای بهاشتی و غیره را میسر و امور را برای مشتریان تسهیل می کند و فرآیندهای اضافی را در چهره اداری حذف می کند.

معراجی با بیان اهمیت رضایت ارباب رجوع و افزایش اعتماد آنها به دستگاه یادآور شد: در این راستا برای میز خدمت نیروی انسانی، تجهیزات، اطلاعات و ابزار از جمله نرم افزار سلامت یار دامپزشکی با هدف خدمت رسانی بهتر و راحت تر برای مشتریان دستگاه تامین شده است.

وی طراحی نرم افزار سلامت یار دامپزشکی را کاری نو و جدید در ارائه خدمت به مشتریان در حوزه میز خدمت دانست و بیان داشت: مهمترین مباحثی که می شود از طریق میز خدمت الکترونیک در قالب نرم افزار تلفن همراه سلامت یار دامپزشکی ارائه کرد شامل کد رهگیری فرآورده های خام دامی و احراز سلامت محصول، کد رهگیری خودروهای حمل مرتبط، شکایت، پیشنهاد و انتقاد و گزارش تخلفات صنفی، ارائه مشاوره های بهداشتی و ارتباط مستقیم با کارشناسان و همچنین راهنمای خدمات از نحوه دقیق ارائه خدمات به صورت گام به گام برای مشتریان می باشد.